skip navigation

The main contents from here
日本第一製薬HOME
Q&Aページ

Q&Aページ

よくあるご質問

定期購入とはどういうものですか?
営業時間は何時になりますか?
パスワードを忘れてしまいました。
送料っていくらなの?
到着にはどのくらいかかるの?
支払い手数料はいくらですか?
どのように飲めばいいですか?
飲み始めてから、体調が悪くなった場合は?
子供が飲んでも大丈夫でしょうか?
保管方法はどうすればいいの?
アレルギーは大丈夫?
賞味期限はいつまでですか?
機能性表示食品とは?
妊娠中、授乳中でも飲むことは大丈夫でしょうか?
薬と併用しても大丈夫ですか?
子供が飲んでも大丈夫でしょうか?
カフェインは入っていますか?
商品が見当たらないのですが?
情報登録手続きがうまく進みません。
注文ステータスが決済処理中のままです。
注文について問い合わせたいのですが
定期コースのお届け回数は何回?

・定期購入とはどういうものですか?

購入していただいた商品をご希望の日にちに周期的にお届けする仕組みです。
支払いは、NP後払いの場合は、NP後払いの請求書が商品と同封して送られるため
到着後2週間以内にコンビニ等にてお支払いください。
カード決済の場合は、到着日より7日前の前後日に決済が行われます。

・営業時間は何時になりますか?

電話でのお問合せ受付時間は9:30~18:00となります。

・パスワードを忘れてしまいました。

ページ上部の「ログインについて」→「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして下さい。
ウィンドウが開きますので会員登録した際のメールアドレスとお名前をご記入し「次へ」をクリックして下さい。
パスワード
最後に秘密の質問がありますので会員登録した際の回答をご記入し「次へ」をクリックして下さい。
パスワード
すると仮パスワードが発行されますのでそのパスワードでログインが可能となります。
ランダム配列となっているためログイン後マイページにてパスワードの変更をご推奨いたします。
マイページの「会員内容変更」にてご変更下さい。
途中でエラーになる場合は入力情報が異なっていますのでご注意下さい。

・送料っていくらなの?

1回のお買い上げ金額が合計で、10,000円以上で送料無料となります。
また各商品ページに送料無料のタグがついている場合も送料無料となります。
それ以外の商品で合計が10,000円未満の場合は全国一律500円となります。

・到着にはどのくらいかかるの?

ご注文いただきますと翌営業日に情報入力、さらにその翌営業日に発送となります。
最短での目安は到着まで1週間前後を見積もっていただければ大丈夫です。

・支払い手数料はいくらですか?

NP後払い、カード決済、代金引換のそれぞれの支払い手数料はありません。
ただし運送便の関係により代金引換の選択肢が表示されていない状態の時に
代金引換を希望の方は別途500円を頂いております。

・どのように飲めばいいですか?

サプリメントについては水またはお湯とともにお召し上がりください。
エクササイズコーヒーについてはお湯または冷たい水に溶かしてお召し上がりください。

・飲み始めてから、体調が悪くなった場合は?

ご心配をお掛けして申し訳ありません。
体質や体調により、まれに合わない場合がございます。
その場合はご利用を控えていただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。

・子供が飲んでも大丈夫でしょうか?

使用できる年齢は18歳以上の方となります。
18歳未満の方はご利用をお控えください。

・保管方法はどうすればいいの?

直射日光、高温多湿を避け、涼しい所に保管してください。
またお子様の手の届かないところに保管して下さい。

・アレルギーは大丈夫?

一部商品にアレルギー表示がございます。購入前にご確認ください。
パーフェクトグリーン:ゼラチン
エクササイズコーヒー:大豆
キャンドルスリム:豚肉

・賞味期限はいつまでですか?

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。
各商品裏面右下あたりに表記していますのでご確認ください。

・機能性表示食品とは?

科学的根拠を基に商品パッケージに機能性を表示するものとして、
消費者庁に届け出られた食品のことを指します。

・妊娠中、授乳中でも飲むことは大丈夫でしょうか?

妊娠中、搾乳中の方は医師、薬剤師にご相談の上、お召し上がり下さい。

・薬と併用しても大丈夫ですか?

お薬を服用中あるいは通院中の方は医師、薬剤師にご相談の上、お召し上がり下さい。

・子供が飲んでも大丈夫でしょうか?

健康食品となるため18歳未満の方への使用はお控え下さい。

・カフェインは入っていますか?

エクササイズコーヒーには一杯あたり62mgのカフェインが含まれています。
安全なカフェインの量は一般成人男性体重60kgの人なら1日342mgまでですので
飲み過ぎないようお気をつけ下さい。

・商品が見当たらないのですが?

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
当店の商品はアルミパウチに入っているものもあり、同梱物に紛れている可能性があります。
今一度ご確認した上でそれでも入っていない場合はご連絡下さい。
その際お客様確認をさせていただきますのであらかじめ配送伝票や注文控えなどを
ご用意していただけるとスムーズに対応できます。
一度弊社の在庫を確認した上で再度回答を行いますのでご理解いただけるとありがたいです。

・情報登録手続きがうまく進みません。

情報登録ページにおいて必須とあるものはご記入下さい。
また登録に不備がある場合は注意文が表示されていると思いますので
そちらをご確認の上、再度ご記入下さい。

・注文ステータスが決済処理中のままです。

こちらの状態はカード情報入力画面にて離脱やカード番号を間違えてしてしまうことで発生してしまいます。
決済処理中の注文を修正するより、再度同じ注文をしていただき
情報入力していただいたほうが確実です。
決済処理中の注文は一定の期間が置いてあると確認されたら、こちらの方でキャンセルとさせていただいてます。

・注文について問い合わせたいのですが

商品のお届け先の変更、ご購入商品の変更、解約に関しては電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0120-883-888
対応がスムーズになります。
その他商品に関するお問い合わせ(定期周期の変更等)は下記URLまたはメールアドレスにてお問い合わせ下さい。
https://www.jp-no1.co.jp/contact/
info-res@jp-no1.co.jp
なお会員退会と定期解約とは異なりますのでご注意下さい。

・定期コースのお届け回数は何回?

お届け回数には決まりはございません。

ダイエットサプリやダイエットコーヒーの通販サイト